常見問題

歡迎來到台灣軟糖專屬樂園！我們致力於為您提供高品質的電子煙產品和卓越的客戶服務。無論您是電子煙的新手還是經驗豐富的用戶，我們都希望為您提供一個愉快、便捷的購物體驗。在這裡，您將找到多種口味和款式的電子煙，滿足您獨特的需求與喜好。

為了確保您的購物體驗順利無憂，我們為您準備了一系列詳細的常見問題解答，幫助您了解訂單狀態、退換貨政策、運輸資訊以及隱私保護等重要事項。我們的客服團隊始終在這裡為您提供支持，確保您在每一步都能獲得最佳的幫助。

1. 如何查看我的訂單狀態？

當您的訂單發貨時，可以在訂單備注找到查貨碼或是詢問客服，然後在711網站查詢貨態。如果預計的交貨期限結束時仍未收到訂單，請聯繫我們的客服團隊。

2. 下訂單後再哪裏可以看到訂單明細？

如果您沒有注冊賬號直接下單可能看不到訂單記錄，可以直接詢問客服，注冊后下單，可在控制臺訂單那裏看到

3. 訂單有誤怎麼辦？

如果您收到錯誤的產品或損壞的商品，請立即聯繫我們客服處理。如果缺少商品，請聯係客服安排補發事宜。

4. 我可以取消我的訂單嗎？

如需取消訂單，請儘快聯繫我們客服並提供訂單號。客服將協助您取消訂單。

5. 我可以使用多種付款方式進行購買嗎？

目前，我們的系統僅支持超商貨到付款一種方式。

6. 我可以在訂單中添加商品嗎？

可以聯係客服確認是否可以再添加商品。

7. 交貨需要多長時間？

庫存商品通常會在收到並確認訂單後1個工作日內發貨。根據送貨服務的量和您的送貨地址，交貨時間預計為3個工作日。

8. 我可以更改或更新送貨地址嗎？

請儘快聯繫客服並提供訂單號，客服將協助您更改送貨地址。如貨物已寄出，則無法更改。

如有其他問題，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務！